Política de devoluciones
Aquí tienes la política de devoluciones estándar para tu sitio web de HomelandAI, que incluye una política de devoluciones de 14 días para productos físicos y una política de 3 días para descargas digitales :
Política de devoluciones
1. Política de devolución de 14 días para productos físicos
En HomelandAI, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su producto físico, ofrecemos una política de devolución de 14 días bajo las siguientes condiciones:
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Requisitos :
- Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
- Los artículos deben estar sin usar , en su estado original y en su embalaje original.
- Se requiere comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo).
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Artículos no retornables :
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos marcados como venta final .
- Productos dañados por mal uso o accidentes posteriores a la entrega.
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Proceso de devolución :
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [support email] para iniciar una devolución.
- Incluya su número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la solicitud, recibirá instrucciones para devolver el producto.
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto. El reembolso se realizará al método de pago original.
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Costos de envío :
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
- Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables .
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Artículos dañados o incorrectos :
Si su producto llega dañado o recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega . Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío de la devolución.
2. Política de 3 días para descargas digitales
Los productos digitales, como imágenes y fondos, no son reembolsables una vez descargados. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir errores. Ofrecemos una política de resolución limitada de 3 días .
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Requisitos para obtener una resolución :
- Los clientes deben contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la compra.
- Las resoluciones pueden incluir:
- Corrección del acceso al producto adquirido.
- Reemplazar un archivo dañado o incorrecto.
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Excepciones de reembolso :
- Solo se considerarán los reembolsos si no se puede acceder al producto digital o si se demuestra que está defectuoso.
- No se aceptarán solicitudes de reembolso por "arrepentimiento del comprador".
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Cómo solicitar asistencia :
Envía un correo electrónico a [homelandai211@gmail.com] con tu número de pedido, una descripción del problema y capturas de pantalla, si las hubiera. Intentaremos responderte en un plazo de 24 horas .
Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestras políticas, no dude en contactarnos en [homelandai211@gmail.com] .
Esta política garantiza la claridad tanto para los productos físicos como para los digitales, a la vez que protege su negocio. ¡Avíseme si desea que refine o personalice alguna sección!